Preguntas frecuentes
Datos para reservar
- ¿Quién puede solicitar un transporte?
Cualquier persona natural que desee transportarse con nosotros, que tenga por lo menos tenga 18 años de edad.
- ¿Puede un menor de 18 años de edad viajar sin un acompañante?
El transporte para menores dependerá de su edad.
- Los menores de 13 años deben tener un acompañante adulto.
- Los menores entre 13 y 16 años de edad necesitan que un padre o tutor legal firme una exoneración de responsabilidad para transportarse sin un acompañante.
- Los menores de tengan 17 años de edad pueden transportarse sin un acompañante.
- ¿Cómo puede un usuario coordinar un transporte de rutina?
Llame a MARTINEZ VIP para ordenar un viaje. Se encuentran disponibles de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. en el fijo 3747221; cerrado los fines de semana y feriados. Para programar un transporte fuera de este horario, llame al (301)2178722.
- ¿Con cuánta anticipación puede solicitar un usuario el transporte?
Debe llamar por lo menos con 3 horas de anticipación a su destino.
- ¿Qué información necesitará la empresa para reservar un viaje?
Cuando programe un transporte, proporcione:
- Su nombre completo
- Su fecha de programación de servicio
- Número de identificación del usuario a transportar
- Cantidad de personas a transportar
- La hora de recogida
- Dirección de origen
- Número de teléfono
- Descripción del servicio (por horas, un recorrido, aeropuerto o destino fuera de la ciudad)
- ¿Cuánto tiempo tengo para cancelar un transporte agendado?
Por favor llamar a MARTINEZ VIP:
- Tan pronto como se cambie o cancele su agendamiento.
- Por lo menos con dos horas de anticipación a su hora programada para realizar su servicio.
- ¿Prestamos servicio a nivel nacional de transporte?
Llame a MARTINEZ VIP para obtener detalles sobre la cobertura de transporte.
- ¿Cuál es el área de servicio?
El transporte se proporciona dentro del territorio nacional Colombiano.
- ¿Pueden los usuarios solicitar recorridos para servicios fuera del estado?
No proporcionamos transporte fuera del estado excepto para servicios aprobados. El transporte fuera del estado necesita de aprobación previa.
- ¿Qué tipos de transporte están cubiertos?
- Station wagon : 4 pasajeros
- Camioneta: 10 pasajeros
- Van: 12-19 pasajeros
- Microbús: 20-30 pasajero
- Bus: 32- 40 pasajeros
- ¿Se cubren servicio de mensajería?
Sí tenemos este servicio dentro de la ciudad de Bogotá y sus alrededores.
- ¿Qué opciones de pago puedo utilizar?
Se puede utilizar pagos en efectivo y/o transferencia o por contrato anticipado, se tiene la facilidad de contar con el servicio de vales empresariales (crédito).
- ¿Cuenta con recepción de personas en el aeropuerto?
Sí. Un funcionario de nuestra organización lo espera con hablador.
- ¿Cuenta con servicio de City Tour guiados dentro y fuera de la ciudad?
Sí. Contamos con guías turísticos a nivel nacional.
- ¿Cómo se confirma la reserva del servicio de transporte?
Mediante notificación a través de mensaje de texto, WhatsApp o correo electrónico confirmando nombre del conductor, móvil y placas.
- ¿Cómo se efectúa el pago de los servicios de transporte a nivel nacional?
Para reservar un servicio de transporte se debe cancelar el 50% de la factura y como mínimo un día antes de la fecha pactada el valor total.